Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit comment vitamins-supplements.eu (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Contact
Après avoir lu cette politique, si vous avez d’autres questions, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@vitamins-supplements.eu ou par courrier aux coordonnées ci-dessous :
DAKO LOGISTICS EUROPE SRL, Bd. Dacia 10, bl. 10, ap. 3, 610106 Piatra Neamț, Roumanie
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous contactez notre service client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information relative à une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour savoir quelles Informations personnelles nous collectons et pourquoi.
- Informations sur l’appareil
- Finalité de la collecte : charger correctement le Site pour vous et analyser l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
- Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez au Site, au moyen de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Communication à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
- Informations personnelles collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
- Informations sur la commande
- Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services en exécution de notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison et vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Communication à des fins commerciales : partagées avec nos sous-traitants Shopify, Stripe, UPS, Fedex, DPD, GLS
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’Informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Informations personnelles, contactez-nous à l’adresse ci-dessus pour en demander la suppression.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir selon votre localisation).
- Nous utilisons Shopify Audiences pour afficher, avec nos partenaires publicitaires, des publicités sur d’autres sites web à des acheteurs ayant effectué des achats auprès d’autres marchands Shopify et susceptibles d’être intéressés par notre offre. Nous partageons également avec Shopify Audiences des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse e-mail associée à vos achats, grâce auxquelles d’autres marchands Shopify peuvent vous faire des offres susceptibles de vous intéresser.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée via :
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Vous pouvez également refuser certains de ces services sur le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé de nos nouveaux produits, services et offres.
Base juridique
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- La protection de vos intérêts vitaux ;
- L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
- Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque cette décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative.
Nous ne prenons pas de décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques ou d’autres effets significatifs à partir des données clients.
Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ni autre effet significatif sur vous.
Les services comportant des éléments de prise de décision automatisée sont :
- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire est conservée quelques heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire est conservée quelques jours.
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur effacement. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Vos Informations personnelles seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité de ces transferts au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion et le choix de la région). Vous n’avez donc pas à ressaisir ces informations à chaque visite ou en passant d’une page à l’autre. Les cookies fournissent aussi des informations sur l’utilisation du site, par exemple s’il s’agit d’une première visite ou d’un visiteur régulier.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé pour l’accès à l’administration. | 2 ans |
| _secure_session_id | Utilisé pour la navigation dans une boutique en ligne. | 24 h |
| _shopify_country | Utilisé lors du paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. | 2 semaines |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1 min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1 an |
| c | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| cart | Utilisé pour le panier. | 2 semaines |
| cart_currency | Utilisé pour le panier. | 2 semaines |
| cart_sig | Utilisé lors du paiement. | 2 semaines |
| cart_ts | Utilisé lors du paiement. | 2 semaines |
| cart_ver | Utilisé pour le panier. | 2 semaines |
| checkout | Utilisé lors du paiement. | 4 semaines |
| checkout_token | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé lors du paiement. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé lors du paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé pour la localisation de l’acheteur. | 2 semaines |
| master_device_id | Utilisé pour la connexion du marchand. | 2 ans |
| previous_step | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| remember_me | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| secure_customer_sig | Utilisé pour la connexion du client. | 20 ans |
| shopify_pay | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| shopify_pay_redirect | Utilisé lors du paiement. | 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé pour la connexion du client. | 2 ans |
| tracked_start_checkout | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilisé lors du paiement. | session |
| checkout_session_lookup | Utilisé lors du paiement. | 3 semaines |
| checkout_session_token_<<token>> | Utilisé lors du paiement. | 3 semaines |
| identity-state | Utilisé pour l’authentification du client. | 24 h |
| identity-state-<<token>> | Utilisé pour l’authentification du client. | 24 h |
| identity_customer_account_number | Utilisé pour l’authentification du client. | 12 semaines |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages d’arrivée. | 2 semaines |
| _orig_referrer | Suivi des pages d’arrivée. | 2 semaines |
| _s | Statistiques Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Statistiques Shopify. | session |
| _shopify_s | Statistiques Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Statistiques Shopify liées au marketing et aux recommandations. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Statistiques Shopify liées au marketing et aux recommandations. | 30 min |
| _shopify_y | Statistiques Shopify. | 1 an |
| _y | Statistiques Shopify. | 1 an |
| _shopify_evids | Statistiques Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | session |
| customer_auth_provider | Statistiques Shopify. | session |
| customer_auth_session_created_at | Statistiques Shopify. | session |
La durée de conservation d’un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du type de cookie, « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à la fin de votre navigation et les cookies persistants jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience et que certaines parties de notre site pourraient ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les paramètres de votre navigateur, généralement dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour savoir comment modifier ces paramètres ou bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez l’aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.
Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces tiers, suivez les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Do Not Track
Comme il n’existe pas de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Réclamations
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées dans la section « Contact ».
Coordonnées :
Dako Logistics Europe SRL
TVA : RO37424919
Adresse :
Bd. Dacia 10, bl. 10, ap. 3
610106 Piatra Neamț, Roumanie
E-mail :
info@vitamins-supplements.eu
Téléphone :
+40 731 731 713
Service client :
Lundi - Vendredi : 08h00 - 17h00 CET