RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non ouvert, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Coût du retour :

Le coût du retour est gratuit.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@vitamins-supplements.eu. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@vitamins-supplements.eu.

Le droit de se rétracter de ce contrat

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai pour se rétracter expire après 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez pris possession de l'article ou à laquelle un tiers, autre que le transporteur, et désigné par vous, a pris possession de l'article.

Pour exercer le droit de se rétracter du contrat, vous devez informer la boutique Vitamins-Supplements.eu (Dako Logistics Europe SRL Bd. Dacia 10 ap.3, 610106 Piatra Neamt, Roumanie info@vitamins-supplements,eu, tel. +40 731 731 713) de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nos soins), sans retard excessif et en tout cas dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire ; dans tous les cas, vous ne supporterez aucun frais en raison de ce remboursement. 

RÉTRACTATION DU CONTRAT

 (Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

Modèle de formulaire de rétractation :

À : Dako Logistics Europe SRL, Bd. Dacia 10 bl.10 , ap.3, 610106 Piatra Neamt, Roumanie info@vitamins-supplements.eu

OBJET : Rétractation du contrat pour (écrire le nom des biens figurant sur la facture) :

Numéro de facture :

Date de commande :

Raison de la rétractation (facultatif) :

Nom et prénom de l'acheteur :

Adresse de l'acheteur :

Signature (uniquement si vous envoyez le formulaire par la poste) :

Date :

Informations de contact :

Dako Logistics Europe SRL
TVA : RO37424919

Adresse :
Bd. Dacia 10, ap. 3
610106 Piatra Neamt, Roumanie

Email :
info@vitamins-supplements.eu

Téléphone :
+40 731 731 713

Heures de service client :
Lundi - Vendredi : 08h00 - 17h00 CET

Nous avons hâte de vous entendre !