RETURNARE și RAMBURSARE

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți 14 zile după primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, sigilat și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

Costul de returnare a transportului: 

Costul de returnare a transportului este gratuit.

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la info@vitamins-supplements.eu. 

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de carduri de credit procesează și postează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la info@vitamins-supplements.eu.

Dreptul de retragere din acest contract

Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de 14 zile fără a oferi vreun motiv. Termenul pentru retragerea din contract expiră după 14 zile de la data la care ați intrat în posesia produsului sau în care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia produsului.

Pentru a exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să informați magazinul Vitamins-Supplements.eu (Dako Logistics Europe SRL Bd. Dacia 10 ap.3, 610106 Piatra Neamt, Romania info@vitamins-supplements.eu, tel. +40 731 731 713) despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți folosi formularul de retragere, dar nu este obligatoriu.

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate dintr-un tip de livrare standard mai scump decât cel mai ieftin oferit de noi), fără întârziere nejustificată și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Vom efectua rambursarea folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de taxe ca urmare a acestei rambursări. 

RETRAGERE DIN CONTRACT

 (Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

 

Model Formular de Retragere:

Către: Dako Logistics Europe SRL, Bd. Dacia 10 bl.10 , ap.3, 610106 Piatra Neamt, Romania info@vitamins-supplements.eu

SUBIECT: Retragere din Contract pentru (scrieți denumirea bunurilor de pe factură):

Numărul facturii:

Data comenzii:

Motivul retragerii din contract (opțional):

Numele și prenumele cumpărătorului:

Adresa cumpărătorului:

Semnătură (doar dacă trimiteți formularul prin poștă):

Data:

 

Informații de contact:

Dako Logistics Europe SRL
TVA: RO37424919

Adresă:
Bd. Dacia 10, ap. 3
610106 Piatra Neamț, România

Email:
info@vitamins-supplements.eu

Telefon:
+40 731 731 713

Orele serviciului pentru clienți:
Luni - Vineri: 08:00 - 17:00 CET

Așteptăm cu nerăbdare să primim vești de la dumneavoastră!