Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo vitamins-supplements.eu (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita el Sitio o realiza una compra en él.
Contacto
Si después de revisar esta política tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quiere presentar una queja, contáctenos por correo electrónico en info@vitamins-supplements.eu o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:
DAKO LOGISTICS EUROPE SRL, Bd. Dacia 10, bl. 10, ap. 3, 610106 Piatra Neamț, Rumanía
Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se indica a continuación) como “Información personal”. Consulte la lista siguiente para saber qué Información personal recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Finalidad de la recopilación: cargar correctamente el Sitio para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
- Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro encargado del tratamiento Shopify.
- Información personal recopilada: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
- Información del pedido
- Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y facilitarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, ofrecerle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
- Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
- Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestros encargados del tratamiento Shopify, Stripe, UPS, Fedex, DPD, GLS
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información personal, contáctenos en la dirección indicada arriba para solicitar su eliminación.
Compartir información personal
Compartimos su Información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y a cumplir nuestros contratos con usted, como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.
Publicidad basada en el comportamiento
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su Información personal para mostrarle anuncios o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarle. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante cookies u otras tecnologías similares (que usted puede aceptar, según su ubicación).
- Utilizamos Shopify Audiences para mostrar anuncios en otros sitios web, con nuestros socios publicitarios, a compradores que han realizado compras en otros comercios de Shopify y que pueden estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos con Shopify Audiences información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a ellas, a través de la cual otros comercios de Shopify pueden hacerle ofertas que le interesen.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede desactivar la publicidad dirigida en:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puede desactivar algunos de estos servicios en el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la información personal
Utilizamos su Información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base jurídica
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), tratamos su información personal sobre las siguientes bases jurídicas:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- La protección de sus intereses vitales;
- El cumplimiento de una misión realizada en interés público;
- Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Conservación
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal en nuestros registros salvo que nos pida que la eliminemos. Para más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección “Sus derechos” más abajo.
Decisiones automatizadas
Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse a un tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de otro modo.
No tomamos decisiones totalmente automatizadas con efectos jurídicos u otros efectos significativos utilizando datos de clientes.
Nuestro encargado del tratamiento Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir el fraude, sin efectos jurídicos ni otros efectos significativos sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de decisión automatizada son:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra se mantiene durante unas pocas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra se mantiene durante unos pocos días.
Sus derechos
RGPD
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de los datos de contacto indicados arriba.
Su Información personal se tratará inicialmente en Irlanda y después se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior tratamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen el RGPD, consulte el documento técnico sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos distintos tipos de cookies, entre ellas funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación, ya que permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Así no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o pasa de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo se utiliza el sitio web, por ejemplo, si es la primera visita o si se trata de un visitante frecuente.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Se utiliza en relación con el acceso a la administración. | 2 años |
| _secure_session_id | Se utiliza en relación con la navegación por una tienda online. | 24 h |
| _shopify_country | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | sesión |
| _shopify_m | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1 año |
| _shopify_tm | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30 min |
| _shopify_tw | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2 semanas |
| _storefront_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 min |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. | 1 año |
| c | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| cart | Se utiliza en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_currency | Se utiliza en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_sig | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ts | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ver | Se utiliza en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 4 semanas |
| checkout_token | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | sesión |
| keep_alive | Se utiliza en relación con la localización del comprador. | 2 semanas |
| master_device_id | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
| previous_step | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| remember_me | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| secure_customer_sig | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
| shopify_pay | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| shopify_pay_redirect | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor |
| storefront_digest | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
| tracked_start_checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| checkout_one_experiment | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | sesión |
| checkout_session_lookup | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| checkout_session_token_<<token>> | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| identity-state | Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. | 24 h |
| identity-state-<<token>> | Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. | 24 h |
| identity_customer_account_number | Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. | 12 semanas |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Seguimiento de las páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Seguimiento de las páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Análisis de Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Análisis de Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. | 30 min |
| _shopify_y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _shopify_evids | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
| customer_auth_provider | Análisis de Shopify. | sesión |
| customer_auth_session_created_at | Análisis de Shopify. | sesión |
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o “de sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que algunas partes de nuestro sitio web podrían dejar de ser completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú “Herramientas” o “Preferencias”. Para más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios como: www.allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u oponerse a determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección “Publicidad basada en el comportamiento” anterior.
No rastrear
Tenga en cuenta que, como no existe un criterio uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales “Do Not Track”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.
Reclamaciones
Como se ha indicado, si desea presentar una reclamación, contáctenos por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos indicados en “Contacto”.
Información de contacto:
Dako Logistics Europe SRL
NIF-IVA: RO37424919
Dirección:
Bd. Dacia 10, bl. 10, ap. 3
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Correo electrónico:
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Teléfono:
+40 731 731 713
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 08:00 - 17:00 CET