DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Coste del envío de devolución:

El envío de devolución es gratuito.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@vitamins-supplements.eu.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta puede tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@vitamins-supplements.eu.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del artículo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a la tienda Vitamins-Supplements.eu (Dako Logistics Europe SRL, Bd. Dacia 10, bl. 10, ap. 3, 610106 Piatra Neamț, Rumanía, info@vitamins-supplements.eu, tel. +40 731 731 713) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso.

DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

(Cumplimente y envíe el presente formulario solo si desea desistir del contrato.)

Modelo de formulario de desistimiento:

A: Dako Logistics Europe SRL, Bd. Dacia 10, bl. 10, ap. 3, 610106 Piatra Neamț, Rumanía, info@vitamins-supplements.eu

ASUNTO: Desistimiento del contrato de (indique el nombre de los productos que figura en la factura):

Número de factura:

Fecha del pedido:

Motivo del desistimiento (opcional):

Nombre y apellidos del comprador:

Dirección del comprador:

Firma (solo si envía el formulario por correo postal):

Fecha:

Información de contacto:

Dako Logistics Europe SRL
NIF-IVA: RO37424919

Dirección:
Bd. Dacia 10, bl. 10, ap. 3
610106 Piatra Neamț, Rumanía

Correo electrónico:
info@vitamins-supplements.eu

Teléfono:
+40 731 731 713

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 08:00 - 17:00 CET

¡Esperamos tener noticias suyas!