Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Costo de devolución de envío:

1. Cuando el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o defectuoso de otro modo el envío corre a cargo de la tienda (vitamins-supplements.eu) y es gratuito.

2. En caso de arrepentimiento del cliente (esto ocurre cuando el cliente compró el producto equivocado, o ya no quiere el artículo) el envío debe ser proporcionado por el cliente o si lo proporciona la tienda, se descontarán 11,99 EUR del importe a reembolsar.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@vitamins-supplements.eu. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Bd. Dacia no. 10, ap.3 , 610106 Piatra-Neamt, Rumania

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta sobre devolución en info@vitamins-supplements.eu.


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Los artículos de productos refrigerados están excluidos de las devoluciones. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@vitamins-supplements.eu.

El derecho a desistir de este contrato.

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo. El plazo para desistir del contrato expira a los 14 días desde la fecha en que usted tomó posesión del bien o en la que un tercero distinto del transportista y por usted indicado tomó posesión del bien.

Para ejercer el derecho de desistir del contrato, deberá informar a la tienda Vitamins-Supplements.eu (Dako Logistics Europe SRL Bd. Dacia 10 ap.3, 610106 Piatra Neamt, Rumania info@vitamins-supplements,eu, tel. +40731731713 ) sobre su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puedes utilizar el formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Efectos de la retirada

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes de un tipo de entrega estándar distinto al menos costoso que ofrecemos), sin demoras indebidas. y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

(Complete y envíe este formulario sólo si desea rescindir el contrato).



Modelo de formulario de retiro:

A: Dako Logistics Europe SRL, Bd. Dacia 10 bl.10 , ap.3, 610106 Piatra Neamt, Rumania info@vitamins-supplements.eu

ASUNTO: Retiro del Contrato para (escribir el nombre de los bienes en la factura):

Número de factura:

Fecha de pedido:

Motivo de la rescisión del contrato (opcional):

Nombre y apellidos del comprador:

Dirección del comprador:

Firma (sólo si envía el formulario por correo postal):

Fecha: