Política de privacidade
A presente Política de Privacidade descreve a forma como vitamins-supplements.eu (o “Website” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita o Website ou efetua uma compra no mesmo.
Contacto
Depois de ler esta política, se tiver outras questões, pretender mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou desejar apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail para info@vitamins-supplements.eu ou por correio, utilizando os dados abaixo:
DAKO LOGISTICS EUROPE SRL, Bd. Dacia 10, bl. 10, ap. 3, 610106 Piatra Neamț, Roménia
Recolha de informações pessoais
Quando visita o Website, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Website e as informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, designamos por “Informações Pessoais” quaisquer informações sobre uma pessoa identificável (incluindo as informações abaixo). Consulte a lista abaixo para saber que Informações Pessoais recolhemos e porquê.
- Informações do dispositivo
- Finalidade da recolha: carregar corretamente o Website para si e analisar a utilização do Website para o otimizar.
- Fonte da recolha: recolhidas automaticamente quando acede ao Website através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas ou píxeis.
- Divulgação para fins comerciais: partilhadas com o nosso subcontratante Shopify.
- Informações Pessoais recolhidas: versão do navegador, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, websites ou produtos que visualiza, termos de pesquisa e forma como interage com o Website.
- Informações da encomenda
- Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para detetar potenciais riscos ou fraudes e, de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade sobre os nossos produtos ou serviços.
- Fonte da recolha: recolhidas junto de si.
- Divulgação para fins comerciais: partilhadas com os nossos subcontratantes Shopify, Stripe, UPS, Fedex, DPD, GLS
- Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
Menores
O Website não se destina a pessoas com idade inferior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de menores. Se for pai, mãe ou tutor e considerar que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, contacte-nos através da morada acima para solicitar a sua eliminação.
Partilha de informações pessoais
Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços que nos ajudam a prestar os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Utilizamos a Shopify para gerir a nossa loja online. Pode saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger de outra forma os nossos direitos.
Publicidade comportamental
Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe apresentar anúncios direcionados ou comunicações de marketing que consideramos poderem interessar-lhe. Por exemplo:
- Utilizamos o Google Analytics para compreender como os nossos clientes utilizam o Website. Pode saber mais sobre a forma como a Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Pode também desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Partilhamos com os nossos parceiros de publicidade informações sobre a sua utilização do Website, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através de cookies ou outras tecnologias semelhantes (que pode aceitar, consoante a sua localização).
- Utilizamos o Shopify Audiences para apresentar, com os nossos parceiros de publicidade, anúncios noutros websites a compradores que efetuaram compras noutros comerciantes Shopify e que possam estar interessados na nossa oferta. Partilhamos também com o Shopify Audiences informações sobre a sua utilização do Website, as suas compras e o endereço de e-mail associado às mesmas, através do qual outros comerciantes Shopify lhe podem apresentar ofertas do seu interesse.
Para mais informações sobre o funcionamento da publicidade direcionada, pode visitar a página informativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode desativar a publicidade direcionada em:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Pode ainda desativar alguns destes serviços no portal de exclusão da Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.
Utilização das informações pessoais
Utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe prestar os nossos serviços, o que inclui: disponibilizar produtos para venda, processar pagamentos, enviar e concluir a sua encomenda e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Fundamento jurídico
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se residir no Espaço Económico Europeu (“EEE”), tratamos as suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:
- O seu consentimento;
- A execução do contrato entre si e o Website;
- O cumprimento das nossas obrigações legais;
- A proteção dos seus interesses vitais;
- O exercício de funções de interesse público;
- Os nossos interesses legítimos, que não prevalecem sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.
Conservação
Quando efetua uma encomenda através do Website, conservamos as suas Informações Pessoais nos nossos registos, salvo se nos pedir que as eliminemos. Para mais informações sobre o seu direito ao apagamento, consulte a secção “Os seus direitos” abaixo.
Decisões automatizadas
Se residir no EEE, tem o direito de se opor a um tratamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (incluindo a definição de perfis), quando essas decisões produzam efeitos jurídicos na sua esfera ou o afetem significativamente de forma semelhante.
Não tomamos decisões totalmente automatizadas com efeitos jurídicos ou outros efeitos significativos com base em dados de clientes.
O nosso subcontratante Shopify utiliza decisões automatizadas limitadas para prevenir fraudes, sem efeitos jurídicos ou outros efeitos significativos sobre si.
Os serviços que incluem elementos de decisão automatizada são:
- Lista negra temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista negra mantém-se durante algumas horas.
- Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP da lista negra. Esta lista negra mantém-se durante alguns dias.
Os seus direitos
RGPD
Se residir no EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar a sua retificação, atualização ou apagamento. Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos contactos indicados acima.
As suas Informações Pessoais serão inicialmente tratadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e tratamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre a conformidade destas transferências com o RGPD, consulte o documento técnico sobre o RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Website. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o website memorize as suas ações e preferências (como o início de sessão e a seleção da região). Assim, não precisa de voltar a introduzir estas informações sempre que regressa ao website ou passa de uma página para outra. Os cookies fornecem também informações sobre a forma como o website é utilizado, por exemplo, se é a primeira visita ou se se trata de um visitante frequente.
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Website e prestar os nossos serviços.
Cookies necessários ao funcionamento da loja
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _ab | Utilizado no acesso à administração. | 2 anos |
| _secure_session_id | Utilizado na navegação numa loja online. | 24 h |
| _shopify_country | Utilizado no checkout. | sessão |
| _shopify_m | Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente. | 1 ano |
| _shopify_tm | Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente. | 2 semanas |
| _storefront_u | Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. | 1 min |
| _tracking_consent | Preferências de rastreamento. | 1 ano |
| c | Utilizado no checkout. | 1 ano |
| cart | Utilizado no carrinho de compras. | 2 semanas |
| cart_currency | Utilizado no carrinho de compras. | 2 semanas |
| cart_sig | Utilizado no checkout. | 2 semanas |
| cart_ts | Utilizado no checkout. | 2 semanas |
| cart_ver | Utilizado no carrinho de compras. | 2 semanas |
| checkout | Utilizado no checkout. | 4 semanas |
| checkout_token | Utilizado no checkout. | 1 ano |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizado no checkout. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizado no checkout. | sessão |
| keep_alive | Utilizado na localização do comprador. | 2 semanas |
| master_device_id | Utilizado no início de sessão do comerciante. | 2 anos |
| previous_step | Utilizado no checkout. | 1 ano |
| remember_me | Utilizado no checkout. | 1 ano |
| secure_customer_sig | Utilizado no início de sessão do cliente. | 20 anos |
| shopify_pay | Utilizado no checkout. | 1 ano |
| shopify_pay_redirect | Utilizado no checkout. | 30 minutos, 3 semanas ou 1 ano, consoante o valor |
| storefront_digest | Utilizado no início de sessão do cliente. | 2 anos |
| tracked_start_checkout | Utilizado no checkout. | 1 ano |
| checkout_one_experiment | Utilizado no checkout. | sessão |
| checkout_session_lookup | Utilizado no checkout. | 3 semanas |
| checkout_session_token_<<token>> | Utilizado no checkout. | 3 semanas |
| identity-state | Utilizado na autenticação do cliente. | 24 h |
| identity-state-<<token>> | Utilizado na autenticação do cliente. | 24 h |
| identity_customer_account_number | Utilizado na autenticação do cliente. | 12 semanas |
Relatórios e análises
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _landing_page | Acompanha as páginas de entrada. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Acompanha as páginas de entrada. | 2 semanas |
| _s | Análises da Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Análises da Shopify. | sessão |
| _shopify_s | Análises da Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Análises da Shopify relativas a marketing e referências. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Análises da Shopify relativas a marketing e referências. | 30 min |
| _shopify_y | Análises da Shopify. | 1 ano |
| _y | Análises da Shopify. | 1 ano |
| _shopify_evids | Análises da Shopify. | sessão |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | sessão |
| customer_auth_provider | Análises da Shopify. | sessão |
| customer_auth_session_created_at | Análises da Shopify. | sessão |
O tempo durante o qual um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de se tratar de um cookie “persistente” ou “de sessão”. Os cookies de sessão duram até terminar a navegação e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos é persistente e expira entre 30 minutos e dois anos após ser descarregada para o seu dispositivo.
Pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode afetar negativamente a sua experiência e que algumas partes do nosso website poderão deixar de estar totalmente acessíveis.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher se os aceita ou não através dos controlos do navegador, normalmente no menu “Ferramentas” ou “Preferências”. Para mais informações sobre como alterar as definições do navegador ou bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte a ajuda do seu navegador ou websites como: www.allaboutcookies.org.
Tenha também em atenção que o bloqueio de cookies pode não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou recusar determinadas utilizações das suas informações por esses terceiros, siga as instruções da secção “Publicidade comportamental” acima.
Do Not Track
Como não existe um entendimento uniforme no setor sobre como responder aos sinais “Do Not Track”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos esse sinal no seu navegador.
Alterações
Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Reclamações
Conforme referido acima, se pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail ou por correio utilizando os dados indicados em “Contacto”.
Informações de contacto:
Dako Logistics Europe SRL
N.º IVA: RO37424919
Morada:
Bd. Dacia 10, bl. 10, ap. 3
610106 Piatra Neamț, Roménia
E-mail:
info@vitamins-supplements.eu
Telefone:
+40 731 731 713
Apoio ao cliente:
Segunda a sexta-feira: 08:00 - 17:00 CET