DEVOLUÇÕES e REEMBOLSOS

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para poder devolver o artigo, este deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, por abrir e na embalagem original. Também precisará do recibo ou de um comprovativo de compra.

Custo da devolução:

O custo da devolução é gratuito.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço info@vitamins-supplements.eu.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda quando a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso ou danificado, ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi ou não aprovado. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original, no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito poderá demorar algum tempo a processar e a creditar o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através do endereço info@vitamins-supplements.eu.

O direito de livre resolução do presente contrato

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de livre resolução expira 14 dias após a data em que adquiriu a posse do artigo, ou em que um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquiriu a posse do artigo.

Para exercer o direito de livre resolução do contrato, deve informar a loja Vitamins-Supplements.eu (Dako Logistics Europe SRL Bd. Dacia 10, bl. 10, ap. 3, 610106 Piatra Neamț, Romania info@vitamins-supplements.eu, tel. +40 731 731 713) da sua decisão de resolver o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou correio eletrónico). Pode utilizar o formulário de livre resolução, mas tal não é obrigatório.

Efeitos da livre resolução

Se resolver o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo menos dispendioso de entrega normal por nós oferecido), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de resolver o presente contrato. Efetuaremos o reembolso através do mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver acordado expressamente em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer encargos em consequência desse reembolso.

LIVRE RESOLUÇÃO DO CONTRATO

(Preencha e devolva este formulário apenas se pretender resolver o contrato.)

Modelo de formulário de livre resolução:

Para: Dako Logistics Europe SRL, Bd. Dacia 10, bl. 10, ap. 3, 610106 Piatra Neamț, Romania info@vitamins-supplements.eu

ASSUNTO: Livre resolução do contrato relativo a (indique o nome dos bens constante da fatura):

Número da fatura:

Data da encomenda:

Motivo da resolução do contrato (opcional):

Nome próprio e apelido do comprador:

Morada do comprador:

Assinatura (apenas se enviar o formulário por correio):

Data:

Informações de contacto:

Dako Logistics Europe SRL
N.º de IVA: RO37424919

Morada:
Bd. Dacia 10, bl. 10, ap. 3
610106 Piatra Neamț, Romania

Correio eletrónico:
info@vitamins-supplements.eu

Telefone:
+40 731 731 713

Horário do serviço de apoio ao cliente:
Segunda-feira - sexta-feira: 08:00 - 17:00 CET

Aguardamos o seu contacto!